Politica de anulare si retur si Formularul pentru Retururi / Regulament privind serviciul de retur gratuit
1.1 Dreptul de anulare a comenzii
Aveti dreptul de a anula comanda , îndeplinind conditiile de mai jos:
1 . Dacă nu este finalizata comanda on-line ( checkout) , puteți anula procesul apăsând butonul înapoi de pe browser-ul dumneavoastră .
- În cazul în care ați finalizat comanda on-line ( checkout ) si ati primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs., puteti anula comanda urmand indicatiile aflate in subsolul mesajului generat automat pentru confirmarea comenzii dvs.
Comanda va fi anulata numai daca ati transmis mesajul de anulare in termen de 2 ore de la primirea mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs.
1.2. Retururi / modificări
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Aveți dreptul de a returna întreaga comanda sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit-o, fără a fi obligați să ne spuneti motivul pentru care doriți să returnați produsele. În acest caz, plătiti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Dacă motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de Lorencic Bauservice SRL
Taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre dvs.
În cazul în care produsul se returnează personal, trebuie va asigurati ca returul dvs va ajunge la sediul Lorencic Bauservice SRL mentionat in pagina de contact in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate.
Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să completați și să trimiteți formularul de retur.(acesta se gaseste pe site si are denumirea „formular de retur”. Este responsabilitatea dumneavoastră să expediati produsul în aceeasi stare în care l-ați primit, fară a fi scos eticheta produsului. În plus, trebuie să includeti in colet o copie a facturii împreună cu formularul de retur completat integral. Nerespectarea acestor condiții duce la respingerea cererii de retur de catre Lorencic Bauservice SRL.
Renuntarea la cumparare reprezinta un serviciu gratuit oferit clientilor Lorencic Bauservice SRL, societate comerciala cu raspundere limitata, organizata potrivit legii romane, cu sediul in Bucuresti.
Prin acest serviciu, clientii Lorencic Bauservice SRL pot returna gratuit in termen de 14 zile calendaristice produsele cumparate din magazinele din reteaua de shop uri online proprii si de pe www.lorencic.info , conform Termenilor si Conditiilor de retur prevazute in prezentul Regulament de Retur.
Acest serviciu nu afecteaza dreptul de retragere prevazut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, pentru contractele incheiate la distanta sau contractele incheiate in afara spatiilor comerciale Lorencic Bauservice SRL.
Clientii care renunta la cumparare, solicitand returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in integralitate.